谷歌联合创始人拉里•佩奇，面试副总裁埃里克的时候，说：你能不能把一件复杂的事情，表达明白给我听。埃里克信心满满，但，表达到 5 分钟的时候，拉里已经开始转头望窗外。沟通和表达，从来都不是一件简单的事！如果去做一个比较重要的沟通，准备即兴发挥，那么就是在浪费自己和对方的时间。东方人讲“三思而后行”，西方人则把对话分为几个步骤，按步骤演练，久而久之，就成为一位高效沟通者，有更多的人愿意跟你沟通，有更多的人看到你的思想和底蕴。

课程信息：

【培训日期】 2020年11月19日（周四）

【培训时间】 13：30—16：00（半天）

【培训地点】 吴江运河书院（开发区云梨南侧）

【培训对象】 办公室员工、基中高级管理层

【培训费用】 公益性，免费。

【培训名额】 30人/班，会员企业优先报名参加。

【备    注】 报名人员因故当天不能参加者需提前一天告知，谢绝空降。

课程大纲：

一： 管理高尔夫微管理游戏 （30 分钟）

目的：说明领导力和沟通力的重要性

分组： 5~6 人一组（桌），3~6 组为宜

选人：选出小组一名“总经理”，“总经理”指定一名经理

方式：小职场，总经理、经理、职员共同完成一项任务，观察总经理、经理及组员的沟通优劣，不同的沟通方式如何导出不同的任务结果。

二：课程（90 分钟）

目的：如何高效沟通 （工作 75%的时间都在沟通，你，真的会沟通吗？）

分组：按管理高尔夫分组不变

选人：完成管理高尔夫游戏的总经理为组长，未完成小组，由经理取代总经理作为组长。

方式：视频课程学习+角色演绎

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1，播放至 3:50 提问：什么样的对话属于关键对话？

你认为怎样才能做好一次关键对话？

2，播放至 9:40 听完关键对话四步骤，做两组对话游戏（两人演绎）,如：

a， 跨部门沟通（事先收集现实问题）

b，上下级沟通（事先手机现实问题）

3，播放至 14:53 提问：双核，气氛和内容，哪个更重要，能举例身边的例子或

者亲人吗？谁是可爱的单核对话人？

4，播放至 22:33 关于女儿跟吸毒少年结交的问题，父女对话游戏（两人演绎）

5，复盘 总结对话：（1）带着什么样的心态走进对话；

（2）对话四步骤,

（3）如何回归对话气氛；

（4）对话中时刻注意提醒自己什么。

6，考试抢答 对所学内容进行快速问答。

7，活学活用 用案例场景方式，把所学内容演绎出来，学以致用。

授课讲师：张秋峥

【一书一课】 苏州分会 会长

职业生涯咨询师

企业人力资源副总

吴江青商会 特约讲师

艾尔顿商业联盟 讲师

书课 ·贝塔学院 翻转师 金话筒

华中科技大学 项目管理 硕士

联系方式：

吴江经济技术开发区人力资源服务中心

培训发展中心

l 电话：0512—63102378

l 邮件：wjhrztpx@126.com

l 详细信息登陆网站：www.wjhr.net

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